workshop sociale media

Kijk hier de workshop sociale media terug! #inspiratieavond2018

Was je erbij afgelopen najaar in Rotterdam of Zwolle? Of heb je het gemist? Dan heb je geluk, want we hebben enkele workshops gefilmd.

Kijk hieronder de workshop ‘Scoren op sociale media’ terug met het enthousiaste verhaal van Inge Kalle-den Oudsten over hoe de Nieuwe Kerk Utrecht Facebook en Instagram inzet om mensen te betrekken bij het werk van de kerk:

 

Powerpoints

De Powerpoint presentaties van deze en de andere workshops die gegeven zijn tijdens de Inspiratieavonden 2018 kun je hier terugkijken.

sociale media kiezen

Stoomcursus: welke sociale media zijn relevant voor kerken?

Wel of niet actief op sociale media als kerk en zo ja, welke kies je dan? Sta je als kerk op zo’n kruispunt? We gidsen je er graag doorheen met een korte omschrijving van de belangrijkste sociale media en hun bruikbaarheid voor de kerk.

Facebook en hoe je dit als kerk kunt gebruiken

Facebook is het grootste sociale netwerk. In Nederland waren er medio 2017 9,5 miljoen gebruikers. In de basis is facebook een ‘smoelenboek’. Je kunt vrienden worden met anderen op basis van de profielfoto en gedeelde interesses. In de tijdlijn zie je wat je vrienden delen aan foto’s, belevenissen, filmpjes of artikelen. Facebook staat bekend om de vind-ik-leuk-knop, waarmee je complimenten kunt uitdelen aan wat anderen delen. Op basis van wat je leuk vindt, beslist Facebook wat je te zien krijgt. Het nadeel daarvan is dat op die manier de zogenaamde filterbubbels ontstaan: mensen zien alleen dingen van mensen met wie ze toch al veel gemeen hebben. De laatste tijd is Facebook negatief in het nieuws vanwege vraagstukken rondom privacy.

Als kerk is het handig om een eigen pagina te maken op Facebook. Personen kunnen zo’n pagina ‘leuk vinden’ en krijgen dan te zien wat je op zo’n pagina deelt. Dit is bruikbaar om ‘reclame’ te maken voor bijvoorbeeld een kerstdienst of rommelmarkt. Ook is het mogelijk om via zo’n pagina alvast wat aandacht te vestigen op de dienst van zondag door bijvoorbeeld een passend filmpje te delen. Ook voor predikanten en kerkelijk (jeugd)werkers kan het handig zijn een eigen account te hebben. 

Om gemeenteleden met elkaar in contact te brengen is een (besloten) groep heel geschikt. Van zo’n groep kunnen mensen lid worden en dan zelf plaatsen wat ze willen, zoals uitnodigingen voor een activiteit of een reactie op de kerkdienst. Het is aan te raden om vooraf duidelijk te maken wat de grenzen zijn in zo’n groep. Het is weinig vruchtbaar als kerkleden met elkaar in discussie gaan via Facebook. Dat kan beter face to face. 

Twitter en hoe je dit als kerk kunt gebruiken

Twitter is een korte-berichten-service waarmee mensen in 280 tekens (vroeger 140 tekens) kunnen twitteren (kwetteren). De berichten van mensen die je volgt verschijnen grotendeels chronologisch in je tijdlijn. Twitter wordt vooral veel gebruikt door nieuwsmedia, politici, artiesten en bedrijven. Via Twitter kun je snel op een ander reageren. Daardoor ontstaan er soms hele lange openbare discussies waarin iedereen kan meedoen (in twittertaal is dat een ‘fittie’). Dat levert soms een nare sfeer op waarin mensen schelden en elkaar blokkeren. Het aantal gebruikers van Twitter daalt al een tijd. Er zijn relatief weinig jongeren te vinden. Medio 2017 bezochten 2,2 miljoen Nederlanders dit platform.

Het belang van twitter voor de kerk is beperkt. Er zijn te weinig gemeenteleden lid om het zinvol te gebruiken om plaatselijke activiteiten aan te kondigen. Meer zin heeft het om bovenplaatselijke activiteiten zoals conferenties aan te kondigen. Door goed gebruik van hashtags kunnen mensen je dan makkelijk vinden. Ook is het mogelijk dat aanwezige twitteraars op je conferentie via de hashtag meetwitteren, zo ontstaat er een spontaan live-verslag. 

Instagram en hoe je dit als kerk kunt gebruiken

Instagram is een gratis app op je smartphone waarmee je foto’s en filmpjes kunt delen. Het medium is vooral bekend vanwege de filters waarmee je foto’s heel makkelijk een eigen sfeer kunt meegeven. De foto’s en filmpjes van mensen die je volgt krijg je onder elkaar te zien in een tijdlijn. Je kunt ze ‘leuk vinden’ of er op reageren. Via een handig gebruik van hashtags kun je foto’s vindbaar maken voor een groter publiek. Instagram wordt veel gebruikt door beroemdheden die hun leven delen. Berichten van hen ontvangen soms miljoenen likes. Jongeren zijn in verhouding veel op Instagram te vinden. Zij verlaten Facebook en Twitter ten gunste van Instagram. 

Instagram is vooral een sterk persoonlijk medium. Als kerk is het lastig om het goed in te zetten. Maar als werker in de kerk is het heel goed te gebruiken om contacten te leggen, vooral met de jongere generatie. Een reactie op een leuke foto van jongeren kan veel goeds doen. Ook kun je als pastor heel makkelijk een kijkje geven in je eigen leven, zodat drempels in het contact met jongeren wegvallen. Hier vind je een kerk die op aansprekende wijze actief is op Instagram. 

Snapchat en hoe je dit als kerk kunt gebruiken

Snapchat is echt het domein van jongeren. 67% van hen gebruikt het, tegenover nog geen 5% van de 40+-ers. Op dit medium zijn berichten slechts maximaal 10 seconden zichtbaar op het scherm van de ontvanger. Het medium wordt vooral gebruikt voor selfies. Het komt vaak negatief in het nieuws omdat jongeren pikante foto’s naar elkaar versturen die de ontvanger dan snel vastlegt met een screenshot. Zo blijft de foto bewaard en wordt de ander daar mee gepest. 

Als kerk is het lastig om dit middel in te zetten. Niet alleen omdat je als kerkelijk werker terughoudend moet zijn in één op één contact met jongeren, maar ook omdat jongeren dit medium massaal gebruiken omdat het uit het zicht van volwassenen blijft. Maar het is als kerkelijk werker wel goed om te weten wat jongeren op hun mobiel bezighoudt, om er zo nu en dan met ze over te kunnen praten en pestgedrag te kunnen herkennen. 

WhatsApp en hoe je dit als kerk kunt gebruiken

Whatsapp is een berichtenservice die gekoppeld is aan je mobiele nummer. Heel handig voor de persoonlijke communicatie met mensen die je kent. Een veel gebruikte functie is de groeps-chat. Daarmee kun je bijvoorbeeld als hele schoolklas tegelijk met elkaar chatten. In Nederland gebruiken bijna 11 miljoen mensen Whatsapp. 

In de kerk is Whatsapp bijna onmisbaar. Jongeren reageren nauwelijks op hun email. Als middel om jongeren te binden aan catechisatie of club is de groeps-chat heel bruikbaar. Ook steeds meer kerkenraden gebruiken de Whatsapp om elkaar op de hoogte te houden. 

YouTube en hoe je dit als kerk kunt gebruiken

YouTube is de grote videosite van google. Meer dan 50% van alle Nederlanders maakt regelmatig gebruik van YouTube. Met een account is het makkelijk om zelf filmpjes te uploaden. En er is een enorme hoeveelheid aan documentaires, tv- uitzendingen en persoonlijk materiaal te vinden. Tegenwoordig hebben steeds meer mensen een eigen kanaal op YouTube. Via vlogs (videolog) geven zij een inkijkje in hun eigen leven. Op zo’n kanaal kun je je abonneren, zodat je niets hoeft te missen. In de jongerenwereld zijn daardoor sterren ontstaan die puur op basis van YouTube even populair zijn als popsterren in vroeger tijden.

Voor de kerk is Youtube goed bruikbaar. De filmpjes zijn makkelijk te delen via facebook. Er is een schat aan filmpjes die het evangelie of de bijbel goed uitleggen, zoals bijvoorbeeld ‘the Bible Project’. Verder zijn er tegenwoordig enkele vloggende dominees die op een laagdrempelige manier hun leven en het evangelie laten zien.

Als plaatselijke kerk is het nog niet zo heel makkelijk om zelf goede content voor Youtube te maken. Het is ook de vraag of het nodig is. Wil je het wel doen, deel dan vooral persoonlijke verhalen, zoals bijvoorbeeld een ontroerend getuigenis in een belijdenisdienst. 

Geef ruimte aan initiatieven en creativiteit

Kortom, de online media geven een plaatselijke gemeente veel kansen. Dan is het wel nodig dat een kerkenraad hiervoor de verantwoordelijkheid neemt, een communicatiecommissie instelt en er middelen beschikbaar voor stelt. De richtlijnen zullen niet al te beperkend moeten zijn. Het gebruik van de online media heeft baat bij initiatieven en creativiteit. Vraag de genoemde commissie om een eigen ‘strijdplan’ te schrijven en je kunt als kerkenraad verrast worden door de mate waarop gemeenteleden meedenken met het communicatiebeleid.

Bovenstaande tekst komt uit de brochure Kerk-zijn online (uitgave deputaten Kerk & Media van de CGK, 2018). Je kunt de brochure tegen een kleine vergoeding aanvragen via: e.vanderlinde@ckg.nl of via CGK, postbus 334, 3900 AH Veenendaal.

link

Lezersvraag: wat is de link tussen je website en je sociale media? Hoe verbind je ze met elkaar?

Een goede website bijhouden kost veel tijd. Als je daarnaast als kerk ook nog actief bent op sociale media, kun je je afvragen of je geen dubbel werk doet. Wat is eigenlijk de link tussen die twee en hoe verbind je ze goed met elkaar?

Waarom investeren in je website zinvol blijft

Als je kijkt naar de wereld van sociale media dan valt op dat hier veel beweging in zit. Sociale media die op een bepaald moment populair zijn, kunnen een paar maanden later ‘uit’ zijn. Of je ziet dat een bepaalde groep massaal een medium de rug toekeert (zoals met Facebook is gebeurd). Een website is sinds de opkomst van het wereldwijde web een constante factor gebleven. Natuurlijk zijn er ook ontwikkelingen en veranderingen, maar het loont nog altijd om te investeren in een goede en vindbare website!

Hebben website en sociale media zelfde doel?

Ja, het doel van je website en je sociale media is in de basis hetzelfde: namelijk je volgers informeren en betrekken bij wat je doet en wie je bent als kerk. Toch zijn er ook wel degelijk verschillen. Denk maar aan hoe je je zelf online gedraagt. Een website zoek je vaak gericht op, omdat je met een specifieke vraag zit en omdat je de weg naar die website kent. Daarbij is een website wat minder dynamisch. Je vindt er een ‘vaste basis’ aan informatie die geregeld aangevuld en ververst wordt, met bijv. blogs of activiteiten voor de agenda. Sociale media berichten komen vaak meer toevalligerwijs bij de lezer terecht. Je scrollt over een tijdlijn van Facebook of door je twitterfeed. Je klikt verder op dat wat je aandacht trekt. Soms linkt dit door naar een website, maar lang niet altijd. Sociale media zijn ook veel vluchtiger en zitten meer op de actualiteit.

Wat betekent dit voor mijn kerkwebsite en sociale media?

Je kunt uit bovenstaande paragraaf concluderen dat je niet 1 op 1 dezelfde content op je website en sociale media zet. Je website bevat een aantal vaste onderdelen en heeft grofweg vooral een informatieve functie. Denk aan belangrijke onderdelen als contactgegevens en agenda. Je sociale media hebben – de naam zegt het al – vooral een sociale, verbindende functie en zitten dichter op de actualiteit. Je kunt via sociale media bijvoorbeeld mooie inspirerende quotes in beeld delen uit een zondagse preek (gebruik hier bijv. Canva voor), of relevante nieuwsitems die jouw kerk raken delen (bijvoorbeeld input voor de 40dagentijd). 

Vijf tips voor een goede integratie van website en sociale media

  1. Een voor de hand liggende tip is om te zorgen voor goede deelknoppen, volgicoontjes en links op je website, zoals wij hieronder het artikel ook hebben staan. Maak het bezoekers zo makkelijk mogelijk om je te volgen en om artikelen te delen.
  2. Zorg dat de uitstraling van je website en je sociale mediakanalen eenduidig en herkenbaar is, dus zorg dat beide media qua naamgeving, huisstijl, beeld, fotografie, logo goed op elkaar zijn afgestemd. 
  3. Zorg voor actuele content op je website die je weer deelt op je sociale media. Blogs zijn hiervoor heel geschikt: zorg dat je deze via je sociale media onder de aandacht brengt bij je lezers en link naar je website.
  4. Zie 3, om te zorgen dat je sociale media posts ook goed gelezen worden, zorg ervoor dat je altijd een afbeelding bij je bericht plaatst en maak een korte kernachtige omschrijving die nieuwsgierig maakt om verder te lezen.
  5. Is je website vrij ‘statisch’ en ben je als kerk juist heel actief op Twitter? Dan kun je overwegen de Twitterfeed op je website te laten zien. Zo zorg je zonder veel moeite dat je website dynamischer oogt.

Heb jij andere tips of adviezen hoe je hier als kerk mee aan de slag gaat? Laat het hieronder weten!

toegevoegde waarde

Lezersvraag: ‘Wat is de toegevoegde waarde van een website voor een kerk?’

In de enquête die de bezoekers na afloop van de Inspiratieavonden hebben ingevuld, stond ook de vraag: welke vragen heb jij? Daar zijn boeiende vragen uit gerold. Vandaar dat we starten met een nieuwe blogserie waarin we lezersvragen beantwoorden. 

Dit keer is dat de volgende vraag: ‘Heeft een website en aanwezigheid op sociale media wel toegevoegde waarde voor een kerk?’

Terechte vraag

Het is een beetje flauw om te zeggen dat je in deze wereld niet meer zonder online presentie kan, ook (of juist) als kerk. Maar dat is een beetje een dooddoener. Daarom wil ik eerst even stilstaan bij de achtergrond van deze vraag. Want het is een terechte vraag.

Een goede website onderhouden en zorgen voor lezenswaardige content op je site en sociale media kanalen kost veel tijd. En als je veel tijd en energie in een project stopt, is de vraag gerechtvaardigd of dit wat oplevert. Deze vraag verdient dus een serieus antwoord.

Om deze vraag te beantwoorden, kijk ik naar twee vragen:

  1. Wie wil je bereiken? – op wie richt je je communicatie?
  2. Wie bereik je echt? – komt de boodschap ook aan?

Wie wil je bereiken?

Het begint allereerst met je missie. Als kerk heb je een heel duidelijke missie. Welke woorden je er ook aan geeft, het draait er om dat je het Evangelie wilt delen met mensen. Doe je dat als kerk vooral met de mensen die al over de drempel zijn, of richt je je ook op mensen daarbuiten? Ook hier geldt: elke kerk is verschillend en ook hier kun je maar beter nuchter en eerlijk zijn (ipv wishfulthinking of ‘hoe het zou moeten’).

Misschien is jouw kerk wel naar binnen gericht. Daar kun je van alles van vinden, maar dan richt je je dus primair op je eigen leden. Het doel van jouw website en sociale media is dan primair om je leden op de hoogte te houden van de doelen, mensen en activiteiten in jouw kerk. Is jouw doelgroep helemaal niet zoveel online? Hou dan vooral ook de papieren nieuwsbrief in ere. Het gaat er om dat je die groep bereikt, die je wilt bereiken. Het draait niet om het middel dat je hierbij inzet.

Is jouw doelgroep helemaal niet zoveel online? Hou dan vooral ook de papieren nieuwsbrief in ere.

Maar… besef wel dat je missie als kerk heel goed past bij de online mogelijkheden van vandaag de dag. Als iets makkelijk gaat met online informatie, is het wel delen. Mensen hoeven niet op jouw lijst te staan om je toch te kunnen vinden. Inderdaad via je website of je sociale media kanalen.

Een kerk stond vroeger ook niet voor niks midden op het dorpsplein. Het is zichtbaar voor iedereen. ‘Verstop’ je dus niet als kerk, maar laat je zien, via de online mogelijkheden van deze tijd!

Wie bereik je echt?

Nu je helder hebt, wie je wilt bereiken, is de volgende vraag: bereik je die ook? Want niks zo frustrerend als hard werken zonder te weten of het zin heeft wat je doet. Zorg dus dat je kunt meten wat het effect van jouw inspanningen is. Daar zijn allerlei uitgebreide opties voor, die vooral interessant zijn voor marketingmensen.

Niks zo frustrerend als hard werken zonder te weten of het zin heeft wat je doet.

Heb je hier kaas van gegeten, mooi! Dan kun je dat ook goed toepassen voor je kerkelijke activiteiten. Is het niet jouw vakgebied? Ook dan kun je via redelijk eenvoudige tools inzicht krijgen in het aantal bezoekers op je website: 

  • Google Analytics – Wellicht gebruik je dit al voor je kerkelijke site. Zo niet, hier vind je een eenvoudig stappenplan hoe je een account kunt maken.
  • Maar kan Google Analytics nog wel met de AVG? – Goed punt. Als je een aantal aanpassingen doorvoert, is ook het gebruik van Google Analytics AVG-proof. Je vindt hier een duidelijke omschrijving om welke aanpassingen het gaat.

In hoeverre je inzet op sociale media effect heeft, is op je Facebookpagina eenvoudig in te zien via het tabblad statistieken. Datzelfde geldt voor Twitter en Instagram. Ook kun je natuurlijk e.e.a. afleiden aan het aantal likes, reacties en het delen van je berichten. 

Toegevoegde waarde?

Terug naar de lezersvraag. Door antwoord te geven op de twee subvragen: wie wil je bereiken en wie bereik je ook echt, heb je meteen antwoord op je vraag of een website en sociale media toegevoegde waarde heeft voor jouw kerk. En is dat op dit moment nog niet zo, dan dagen we je als Kerk-zijn online natuurlijk graag uit om er mee aan de slag te gaan. Wellicht laten jullie nu nog kansen liggen…

Daarom behandelen volgende maand de lezersvraag: ‘Hoe zorg ik voor relevante en aansprekende content voor de kerkwebsite en onze sociale media kanalen?’

Heb je zelf een vraag, stuur die dan in via ons reactieformulier of via onze Facebookpagina!

Erjan van der Linde

Erjan van der Linde: ‘Kerk, vertel mooie verhalen op Facebook’

‘De website is bij kerken ingeburgerd, maar dat is niet genoeg. Je mist kansen als je geen andere kanalen inzet, vooral richting jongeren.’ Erjan van der Linde, missionair consulent en betrokken bij Kerk-zijn online, vertelt in het Nederlands Dagblad waarom online presentie zo belangrijk is voor kerken.

In het artikel (13/10/2018) zegt Van der Linde o.a.: ‘We hebben als kerken mooie verhalen te vertellen. Ons advies is die verhalen in beeld te brengen: een mooi geloofsgetuigenis, een doopverhaal, het verhaal van een jong gezin dat naar de kerk gaat. Zo zijn sociale media bruggen die je slaat om de boodschap van het evangelie te vertellen. We zijn soms erg gericht op het zenden van de boodschap. Daar wil ik niets aan afdoen. Maar denk ook aan de presentie-kant: wees als kerk aanwezig, in de wijk, stel bijvoorbeeld je gebouw open; maar doe dat ook via sociale media. Vertel wat je doet, wie je bent. Wees dus digitaal aanwezig. Dat is een eerste vereiste voor het aangaan van een relatie. Buitenstaanders hebben daar behoefte aan, er bestaat een behoorlijke drempelvrees om naar de kerk te gaan.’

Het hele artikel in het Nederlands Dagblad lees je hier

 

Op dinsdagavond 30 oktober en woensdagavond 21 november organiseert Kerk-zijn online gratis Inspiratieavonden voor kerken. Erjan nodigt je van harte uit deze avonden bij te wonen:

app chrch

De app Chrch zorgt voor meer onderlinge verbondenheid (en extra inkomsten)

Een app waar je elkaar als kerkleden snel kunt vinden. Met een prikbord en agendafunctie. Waar je met elkaar kunt chatten. En digitaal aan de collecte kunt geven. Zomaar een paar voorbeelden van wat er allemaal mogelijk is met de app Chrch. De Nieuwe Kerk Utrecht gebruikt de app al  twee jaar en is niet meer weg te denken.

Wil je als kerkleden elkaar digitaal vinden, dan zijn daar natuurlijk mogelijkheden genoeg voor. Denk aan WhatsApp-groepen of communities op Facebook. Toch zitten daar ook nadelen aan, zoals de onduidelijkheid rondom privacy. Een alternatief is de app Chrch, die al door diverse kerken in Nederland wordt gebruikt. 

Elkaar snel kunnen vinden 

De Nieuwe Kerk was een van de eerste kerken die de app chrch ging gebruiken. Zo’n 350 van de 600 kerkgaande leden (die tussen de 20 en 40 jaar oud zijn) heeft inmiddels een account aangemaakt. Ook nog eens meer dan 100 gasten hebben een account. Wekelijks zijn er meer dan 180 unieke gebruikers van de app en maandelijks loggen meer dan 325 mensen in de app.  

Harmen van Doorn is ouderling communicatie van de Nieuwe Kerk. Hij vertelt: ‘De meeste actieve leden van onze kerk wonen verspreid over de hele stad. Het is belangrijk dat we elkaar op een zo makkelijk mogelijke manier kunnen vinden. Vanuit de app kun je daarom meteen een gesprek starten, de mail-app openen om een e-mail te sturen en zelfs een routebeschrijving opvragen.’

Op de hoogte zijn 

Naast het smoelenboek zijn er meer functies die het ‘gemeenteleven’ ondersteunen. Harmen: ‘Er is een prikbord, een agenda, we bieden het kerkblad aan, documenten als het jaarplan met speerpunten en er is informatie te vinden over wat er speelt in de kerk op bestuurlijk vlak. Dit is allemaal op één plek te vinden en zorgt dat betrokken leden snel op de hoogte zijn.’

Ook is de wekelijkse liturgie via de app te vinden. Handig voor de mensen die in de kerk slecht zicht op de beamer hebben en voor iedereen die terug wil vinden welke tekst werd gelezen of welk lied na de preek werd gezongen. Ook handig voor wie te gast is, want de liturgie is te bekijken zónder in te loggen.

Digitale collecte

Een andere handige functie van de app is dat er geld gegeven kan worden aan de collectedoelen van die zondag. De doelen worden voor het hele jaar ingesteld door de diaconie. Een groot verschil is echter dat nu niet op een plek en een moment, maar een hele week lang geld kan worden gegeven. 

Jorie Vos, diaken van de Nieuwe Kerk Utrecht, verwacht dat deze manier van geld inzamelen steeds meer aansluit op hoe mensen gewend zijn om met geld om te gaan. ‘Mensen hebben steeds minder vaak kleingeld bij zich en vergeten sneller in de gezinshectiek van de zondagmorgen geld of collectebonnen mee te nemen. De smartphone wordt door de meeste mensen niet vergeten.’ Mensen kunnen via een iDEAL-betaling hun collectetegoed opwaarderen. Daarna kan van dat tegoed steeds aan de doelen worden gegeven. De gemiddelde collecte-opbrengst met de app op normale zondagen ligt gemiddeld rond de 225 euro per week, door afwisselende samenstellingen van 35 gevers (vaak wordt geld gegeven per gezin). Bij bijzondere collectedoelen is meer dan 1000 euro geen uitzondering. De inkomsten via de app stijgen geleidelijk. 

Beveiliging

De functies van de app zijn alleen te gebruiken als het e-mailadres van het account bekend is bij de Nieuwe Kerk. Daarmee – en uiteraard met de bekende technische SSL-certificaten – is de privacy en beveiliging van de gegevens geborgd. 

Voor elke kerk

De app is ontwikkeld door Peter Arends, lid van de Noorderkerk in Amsterdam. Hij introduceerde de app vanwege dezelfde behoeften die in de Nieuwe Kerk speelden. Het platform waar de Nieuwe Kerk- app en die van de Noorderkerk gebruik maken is Chrch. Arends visie met Chrch is dat het voor elke kerk mogelijk moet zijn om een app te gebruiken. 

Dat lukt, aldus Harmen van de Nieuwe Kerk Utrecht: ‘Onze kerk kan dankzij Chrch op een laagdrempelige manier profiteren van de digitale mogelijkheden.’ Elke kerk kan de app zonder betaling gebruiken. Wel wordt een vrijblijvende donatie gevraagd.


Dit blog is een bewerking van een artikel dat in het voorjaar van 2017 verscheen in ‘Kerk in de stad’, een gezamenlijke uitgave van de christelijke kerken in Utrecht.  

Meer informatie over de app Chrch kun je vinden op: www.chrch.org

contentkalender

Hoe maak je een contentkalender voor je kerkelijke website en social media?

Heeft jullie kerk een goede website en Facebookpagina? Prachtig! Dan heb je alvast een mooie eerste stap gezet! Maar hoe houd je je website actueel en levendig? Een contentkalender kan hierbij helpen.

Als je je website en sociale media niet actief bijhoudt en regelmatig nieuwe content plaatst, dan wordt het al snel een stille boel. Bezoekers komen namelijk alleen terug als ze nieuwe informatie en/of inspiratie vinden. Hoe zorg je ervoor dat je website en social media kanalen levend blijven, ook al ben je beperkt in je tijd? 

Toe aan een nieuwe website, maar weet je niet waar je moet beginnen? Lees dit blog

Een contentkalender maken

Wat vaak gebeurt als er eenmaal een website en Facebookpagina is, is dat er slechts af en toe een berichtje verschijnt als iemand er toevallig aan denkt. Natuurlijk kun je ad hoc eens een berichtje plaatsen. Het risico van ad hoc berichten posten is alleen wel dat het dan ook tijden heel stil kan zijn op je site of FB-pagina.

Het kan ook anders. Door vooraf alvast na te denken over de berichten die je op de website gaat plaatsen. Dat doe je door middel van een contentkalender. Een contentkalender is een kalender waarop je invult: wanneer je een bericht (of foto of blog) online zet, op welk kanaal je dat bericht zet (website of social media), waar het bericht over gaat en wie het bericht schrijft en post. We leggen stapsgewijs uit hoe dit werkt:

  1. Maak een realistische inschatting hoeveel berichten je wilt en kunt plaatsen per week of maand. Het bijhouden van een website en sociale media kanalen kost nu eenmaal tijd. Vergis je daar niet in. 
  2. Een goed moment om een contentkalender te maken, is het begin van het nieuwe kerkseizoen. Je weet dan (globaal) welke activiteiten er gepland staan, zoals een gemeenteweekend, speciale zondagen of doelen waarvoor gecollecteerd wordt. Je kunt de kalender voor het hele seizoen inplannen, maar uiteraard blijf je gedurende het jaar onderwerpen toevoegen (en/of wijzigen) aan de hand van de ontwikkelingen. Het is geen statische kalender, maar een flexibel hulpmiddel.
  3. Een handige plek om de contentkalender op te slaan en te delen is de agendafunctie van Google Drive. De agenda kun je delen met de andere mensen uit de kerk die betrokken zijn bij communicatie/webbeheer.
  4. Hoe concreter hoe beter. Dus niet: ergens in week xxx schrijft ? iets over de kinderwerk. Maar: op [datum] schrijft [naam] blog van max. 350 woorden over de nieuwe zondagschoolmethode. Zo weet iedereen wat de bedoeling is, en wordt de taak ook makkelijker opgepakt.
  5. Wees efficiënt met je informatie. In vaktermen noemen ze het ook wel ‘recyclen van content’. Het betekent gewoon: gebruik je berichten (in aangepaste vorm) opnieuw en op verschillende plekken. Dat kost minder tijd, je bereikt meer mensen en ze onthouden het beter. Dus als je een gemeenteweekend hebt, kondig je dit natuurlijk op je website aan. Maar doe dit ook op Facebook en dit herhaal je verschillende keren (kort de tekst in, of pas hem iets aan als je het opnieuw plaatst). Als je naast praktische informatie ook een blog met inspiratie of geloofsoverdracht bijhoudt op je website, dan kun je die gerust na een paar maanden herhalen. Ook leuk: een mooie zin of gedachte filteren uit een blog of preek en deze met een mooie foto plaatsen op Instagram.

Een contentkalender is dus eigenlijk niks meer dan een agenda waarin je plant welke berichten je op je website en andere sociale kanalen plaatst. Het kost even tijd om die agenda te vullen, maar je hebt er daarna een heel seizoen plezier van. Doordat je regelmatig en met een idee erachter berichten post, gaat de kwaliteit van je website en sociale kanalen omhoog. En dat betekent weer: meer (terugkerende) bezoekers!


Regelmatig vind je op kerkzijnonline inspirerende voorbeelden hoe kerken bezig zijn met online communicatie. Geen blog missen? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.

webcare

Webcare: hoe voer je online een goed gesprek?

Social media zijn geen eenrichtingverkeer. Als je als kerk actief bent op Facebook of Twitter dan ga je als het ware ‘het gesprek aan’ met je publiek. Hoe zorg je dan dat het een goed gesprek is? En wat doe je met vervelende reacties? 

Misschien herinner je het nog wel. Het speelde een paar jaar terug bij een grote online telefoonketen wiens klantenservice niet helemaal op orde was. Een bekend Nederlands cabaretier was klant en trok vervolgens flink van leer tegen dit bedrijf. Het was een harde les voor het bedrijf, maar wel een belangrijke. Zodra je online aanwezig bent, zorg dan ook dat je oplet wat er over je gezegd wordt. En reageer netjes en op tijd op vragen. 

Met webcare kun je flink druk zijn

Dat opletten en reageren noemen we ook wel ‘webcare’. Voor kerken ligt dit natuurlijk wat genuanceerder. Gelukkig maar, want met die zogenaamde ‘webcare’ kun je flink druk zijn. Toch kun je als kerken ook wat leren van een casus als deze. 

We geven een paar praktische tips:

  1. Wederkerigheid – Als je een bericht post op Facebook of Twitter, houd dan in de gaten of er reacties of vragen komen. Kijk hoe vaak dit redelijkerwijs nodig is; als je een of twee keer per week iets post dan is het voldoende om elke twee dagen te controleren of er berichten of reacties zijn. Spreek af wie uit het communicatieteam deze taak op zich neemt. 
  2. Let op je toon – Online is een publieke, open wereld. Mensen kijken mee, ook mensen die ‘toevallig’ op je site, Facebook pagina of Twitter feed komen. Wees je hiervan bewust en wees als kerk of kerklid zelf een voorbeeld in hoe je je online gedraagt. Een mooie richtlijn is de bijbeltekst: ‘Uw vriendelijkheid zij alle mensen bekend’. 
  3. Moderator – Spreek af wie van de communicatiecommissie social media in de gaten houdt en geef die persoon de rechten van een ‘moderator’. Een moderator kan ingrijpen als mensen op een vervelende manier op social media reageren. Vervelend is niet: kritisch, want dat mag. Reageer daar dan ook netjes en inhoudelijk op. Maar vervelend is bijvoorbeeld wel: grof of beledigend zijn. Je kunt mensen hierop wijzen en vragen hun toon te matigen. Als uiterste middel kun je mensen ook blokken (Facebook).

Als je op een goede manier omgaat met online vragen of opmerkingen kun je rekenen op meer respect en betrokkenheid van bezoekers. Het is dus zeker de moeite waard om hier serieus mee aan de slag te gaan! 

nieuwe kerk Utrecht

Gastblog: effectief inzetten van social media door de Nieuwe Kerk in Utrecht

Voor de Nieuwe Kerk Utrecht zijn sociale media een belangrijk onderdeel van de communicatiemix. In dit gastblog vertelt Inge Kalle hoe de Nieuwe Kerk dit vormgeeft.

Waarom zijn sociale media belangrijk voor onze kerk? Enerzijds om de zondagse beleving van het samen ‘kerk zijn’ de week in mee te nemen. En anderzijds om iets van onze ervaringen te delen met de buitenwereld, als uitnodiging om onderdeel te worden van de gemeente. Hieronder licht ik toe hoe we dit aanpakken we bij de Nieuwe Kerk Utrecht en wat het oplevert. 

Taakgroep Communicatie

Onze online communicatie is onderdeel van de taakgroep Communicatie, onder leiding van een ouderling die in het dagelijks bestuur van de kerk zit (Kleine Kerkenraad). Dit zijn allemaal vrijwilligers en geen betaalde krachten. De taakgroep heeft een webredactie van vier mensen, die de nieuwsberichten verzorgen. Daarnaast hebben we een website-team, die bestaat uit één technisch persoon en één content-manager. Ook hebben we een social media manager – in ons geval is dat dezelfde persoon als de content-manager van de website.

 CMS wordpress

Het gebruik van sociale media staat in verbinding met wat we doen op onze website nk-utrecht.nl, die draait op het handige content-management systeem van WordPress. De website vormt onze permanente home-base; al onze andere online communicatie verwijst naar de site.

De website heeft veel statische informatie over onze visie als kerk, hoe onze organisatie werkt en over onze activiteiten. Deze, over het algemeen redelijk permanente, informatie wordt up-to-date gehouden door ons website-team. De website is vooral een middel om onze kerk beter te leren kennen en dus bedoeld als ‘visitekaartje’ van onze kerk naar buiten toe. 

Bloggen

Daarnaast gebruiken we de ‘blog’-functie van WordPress om wekelijks nieuwsberichten te delen met onze gemeenteleden en andere geïnteresseerden. De webredactie verzorgt het online zetten van de nieuwsberichten op de website. Zij hebben de taken zo verdeeld dat ze er om de beurt wekelijks een paar uur aan kwijt zijn.

Nieuwsflits

Deze nieuwsberichten vormen tevens de basis voor onze wekelijkse nieuwsflits, die wordt verstuurd naar onze gemeenteleden en andere subscribers. Daarnaast hebben we maandelijks een ‘longread’, waarin we wat dieper ingaan op bepaalde onderwerpen. Die stukken staan dan ook weer als nieuwsbericht op onze website. Deze nieuwsberichten vormen ook de basis voor de content op onze social media.

Social media

Onze social media manager is elke dag ongeveer een halfuurtje bezig met de content op onze social media-accounts: Facebook en Instagram. We gebruiken Facebook en Instagram voor twee doelen: in de eerste plaats om onze gemeenteleden op de hoogte te houden van wat er gaande is in de kerk (en niet alleen op zondag), en ze te inspireren om ook in het dagelijks leven met het geloof bezig te zijn.

Daarnaast gebruiken we onze social media voor ‘outreach’, en delen we met mensen in onze stad wie we zijn en wat we doen door het gebruik van hashtags en betaalde advertenties. 

logo nieuwe kerk Utrecht

Facebook

We merken dat onze Facebook-pagina vooral onder onze iets oudere gemeenteleden (en daarmee bedoelen we 35+ ;)) succes heeft. Ook gebruiken we onze Facebook-pagina voor het maken van evenementen, zoals bijvoorbeeld onze diensten met Kerst, of onze twee-jaarlijkse Sisterhood. Deze activiteiten zijn ook bedoeld als ‘evangelisatie’-activiteiten, en daarom gebruiken we onze Facebook-pagina om een breder publiek aan te trekken door middel van betaalde advertenties. 

Instagram

Onze kerk is een behoorlijk jonge kerk, we hebben veel leden en bezoekers tussen de 20-35. Deze groep lijkt minder gebruik te maken van Facebook, en meer van Instagram. Daarom gebruiken we onze Instagram-account om deze doelgroep te bereiken. Hier posten we in principe dezelfde content als op onze Facebook-pagina.

Daarnaast gebruiken we Instagram Stories om live-verslag te doen van bepaalde evenementen, zoals doopdiensten of de gemeentedag. Door middel van hashtags die relevant zijn voor jonge Utrechters proberen we ook dat jonge publiek kennis te laten maken met onze kerk en de activiteiten die we organiseren.

Idee ‘Mensen van Jezus’

Eén van de projecten die we ontwikkelden om een beeld van onze kerk te geven is Mensen van Jezus. Gebaseerd op het concept van Humans of New York laten we elke week een Nieuwe Kerk’er aan het woord over hoe hij/zij het geloof ervaart in het dagelijks leven. Zo delen we aan de mensen binnen en buiten onze gemeente mooie verhalen van onze leden. Dat geeft meteen ook een beeld van hoe we als gemeente zijn.  

Webcare

‘Webcare’ bieden we ook in de meest basic vorm. Als mensen ons berichtjes sturen met vragen via Facebook of Instagram dan reageren we daar altijd zo snel mogelijk op. Dit doet de social media manager of de ouderling Communicatie, afhankelijk van het type vraag. We merken dat vooral mensen die geen lid zijn van onze gemeente ons op deze manier weten te vinden met hun vragen. 

We krijgen veel positieve reacties op onze online communicatie. Een enkele keer horen we zelfs dat mensen lid zijn geworden van onze kerk, omdat ze onze Instagram account zo konden waarderen! Nou, en daar doen we het voor.. toch? 😉  


Dit blog is geschreven door Inge Kalle-den Oudsten.

Regelmatig vind je op kerkzijnonline inspirerende voorbeelden hoe kerken bezig zijn met online communicatie. Geen blog missen? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief

update

Kerkzijnonline.nl is vernieuwd en biedt nog meer praktische tips en informatieve blogs 

Hoe ben je als kerk online aanwezig? Hoe zet je sociale media in als geloofsgemeenschap? Waar moet je op letten bij het beheer van een kerkelijke website? Het zijn een paar voorbeelden van vragen die aan bod komen op de vernieuwde site van kerkzijnonline.nl. 

Sinds een paar jaar vind je op kerkzijnonline.nl praktische tips en adviezen over hoe je als kerken op een goede manier online zichtbaar kunt zijn. Om kerken nog beter van dienst te zijn, is de website vernieuwd. Zo is er meer ruimte gekomen voor actuele informatieve blogs. Ook vind je er best-practice verhalen, waarin kerkelijke vrijwilligers uit diverse kerken vertellen over hoe zij de online communicatie inzetten. Daarnaast komt er meer ruimte voor het uitwisselen van kennis en ervaring via de online community.

Laagdrempelig en praktisch

Natuurlijk is elke kerk anders, maar voor de meeste kerken geldt wel dat de communicatie door vrijwilligers wordt gedaan. En die vrijwiligers zijn vaak beperkt in hun tijd en hebben ook niet altijd een professionele achtergrond in communicatie of webredactie. Daarom is voor kerkzijnonline.nl het uitgangspunt altijd geweest om laagdrempelige en praktische adviezen te geven. Bovendien is het advies gratis. 

Erjan van der Linde van kerk-zijn online vertelt: ‘De kerk heeft een belangrijke boodschap. Dat beperkt zich niet alleen tot de kansel. Online, via het internet en sociale media, zijn er heel veel kansen bijgekomen. Zo kun je via social media en apps het contact met gemeenteleden beter onderhouden. Maar ook kun je mensen bereiken die niet zondags in de kerkbanken zitten. Veel kerken zien die kansen, maar het ontbreekt ze aan tijd of kennis om deze kansen te benutten. Met kerk-zijn online willen we dienstbaar zijn aan deze kerken en hen helpen online beter zichtbaar te zijn.’

Inspiratieavonden najaar 2018

Naast de website en de online community, staan er voor najaar 2018 weer  inspiratieavonden gepland. Er komen bezielende workshops over welke online mogelijkheden je hebt als kerk en gaan hierover met elkaar in gesprek.

Kerk-zijn online is een initiatief van Deputaten Kerk en Media van de Christelijke Gereformeerde Kerken en wordt mede gedragen door het Deputaatschap Administratieve ondersteuning van de Gereformeerde Kerken vrijgemaakt.