Voor de Nieuwe Kerk Utrecht zijn sociale media een belangrijk onderdeel van de communicatiemix. In dit gastblog vertelt Inge Kalle hoe de Nieuwe Kerk dit vormgeeft.
Waarom zijn sociale media belangrijk voor onze kerk? Enerzijds om de zondagse beleving van het samen ‘kerk zijn’ de week in mee te nemen. En anderzijds om iets van onze ervaringen te delen met de buitenwereld, als uitnodiging om onderdeel te worden van de gemeente. Hieronder licht ik toe hoe we dit aanpakken we bij de Nieuwe Kerk Utrecht en wat het oplevert.
Taakgroep Communicatie
Onze online communicatie is onderdeel van de taakgroep Communicatie, onder leiding van een ouderling die in het dagelijks bestuur van de kerk zit (Kleine Kerkenraad). Dit zijn allemaal vrijwilligers en geen betaalde krachten. De taakgroep heeft een webredactie van vier mensen, die de nieuwsberichten verzorgen. Daarnaast hebben we een website-team, die bestaat uit één technisch persoon en één content-manager. Ook hebben we een social media manager – in ons geval is dat dezelfde persoon als de content-manager van de website.
CMS wordpress
Het gebruik van sociale media staat in verbinding met wat we doen op onze website nk-utrecht.nl, die draait op het handige content-management systeem van WordPress. De website vormt onze permanente home-base; al onze andere online communicatie verwijst naar de site.
De website heeft veel statische informatie over onze visie als kerk, hoe onze organisatie werkt en over onze activiteiten. Deze, over het algemeen redelijk permanente, informatie wordt up-to-date gehouden door ons website-team. De website is vooral een middel om onze kerk beter te leren kennen en dus bedoeld als ‘visitekaartje’ van onze kerk naar buiten toe.
Bloggen
Daarnaast gebruiken we de ‘blog’-functie van WordPress om wekelijks nieuwsberichten te delen met onze gemeenteleden en andere geïnteresseerden. De webredactie verzorgt het online zetten van de nieuwsberichten op de website. Zij hebben de taken zo verdeeld dat ze er om de beurt wekelijks een paar uur aan kwijt zijn.
Nieuwsflits
Deze nieuwsberichten vormen tevens de basis voor onze wekelijkse nieuwsflits, die wordt verstuurd naar onze gemeenteleden en andere subscribers. Daarnaast hebben we maandelijks een ‘longread’, waarin we wat dieper ingaan op bepaalde onderwerpen. Die stukken staan dan ook weer als nieuwsbericht op onze website. Deze nieuwsberichten vormen ook de basis voor de content op onze social media.
Social media
Onze social media manager is elke dag ongeveer een halfuurtje bezig met de content op onze social media-accounts: Facebook en Instagram. We gebruiken Facebook en Instagram voor twee doelen: in de eerste plaats om onze gemeenteleden op de hoogte te houden van wat er gaande is in de kerk (en niet alleen op zondag), en ze te inspireren om ook in het dagelijks leven met het geloof bezig te zijn.
Daarnaast gebruiken we onze social media voor ‘outreach’, en delen we met mensen in onze stad wie we zijn en wat we doen door het gebruik van hashtags en betaalde advertenties.
Facebook
We merken dat onze Facebook-pagina vooral onder onze iets oudere gemeenteleden (en daarmee bedoelen we 35+ ;)) succes heeft. Ook gebruiken we onze Facebook-pagina voor het maken van evenementen, zoals bijvoorbeeld onze diensten met Kerst, of onze twee-jaarlijkse Sisterhood. Deze activiteiten zijn ook bedoeld als ‘evangelisatie’-activiteiten, en daarom gebruiken we onze Facebook-pagina om een breder publiek aan te trekken door middel van betaalde advertenties.
Instagram
Onze kerk is een behoorlijk jonge kerk, we hebben veel leden en bezoekers tussen de 20-35. Deze groep lijkt minder gebruik te maken van Facebook, en meer van Instagram. Daarom gebruiken we onze Instagram-account om deze doelgroep te bereiken. Hier posten we in principe dezelfde content als op onze Facebook-pagina.
Daarnaast gebruiken we Instagram Stories om live-verslag te doen van bepaalde evenementen, zoals doopdiensten of de gemeentedag. Door middel van hashtags die relevant zijn voor jonge Utrechters proberen we ook dat jonge publiek kennis te laten maken met onze kerk en de activiteiten die we organiseren.
Idee ‘Mensen van Jezus’
Eén van de projecten die we ontwikkelden om een beeld van onze kerk te geven is Mensen van Jezus. Gebaseerd op het concept van Humans of New York laten we elke week een Nieuwe Kerk’er aan het woord over hoe hij/zij het geloof ervaart in het dagelijks leven. Zo delen we aan de mensen binnen en buiten onze gemeente mooie verhalen van onze leden. Dat geeft meteen ook een beeld van hoe we als gemeente zijn.
Webcare
‘Webcare’ bieden we ook in de meest basic vorm. Als mensen ons berichtjes sturen met vragen via Facebook of Instagram dan reageren we daar altijd zo snel mogelijk op. Dit doet de social media manager of de ouderling Communicatie, afhankelijk van het type vraag. We merken dat vooral mensen die geen lid zijn van onze gemeente ons op deze manier weten te vinden met hun vragen.
We krijgen veel positieve reacties op onze online communicatie. Een enkele keer horen we zelfs dat mensen lid zijn geworden van onze kerk, omdat ze onze Instagram account zo konden waarderen! Nou, en daar doen we het voor.. toch? 😉
Dit blog is geschreven door Inge Kalle-den Oudsten.
Regelmatig vind je op kerkzijnonline inspirerende voorbeelden hoe kerken bezig zijn met online communicatie. Geen blog missen? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.
